Q&A
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Q.
エリワンサービスとは何ですか？
A.エリワンサービスとは、エリワンパートナーの対象店舗でのお支払いに十六カードまたはじゅうろくＪＣＢデビットをご利用いただくと、カード利用ポイントが2倍になったり、割引きが受けられたりする十六カードのオリジナルサービスのことです。
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Q.
エリワンパートナーはどこで確認できますか？
A.こちらの"エリワン利用可能店舗"がエリワンサービスの対象です。
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Q.
エリワンサービスを受けるには、特別な申込や手続きは必要ですか？
A.エリワンサービスを受けるのに特別な申込や手続きは必要ありません。
お支払いに十六カードまたはじゅうろくＪＣＢデビットをご利用いただくと、自動的にポイントが2倍になります。ただし、割引きが特典のヒマラヤは十六カードまたはじゅうろくＪＣＢデビットでのお支払いに加え、エリワンリーフレットに掲載のクーポン値引券を提示する必要があります。 -
Q.
エリワンリーフレットはどこでもらえますか？
A.十六銀行本支店、十六カード店頭にて無料で配布しております。
お近くに配布店舗が無い場合はご郵送させていただきますので、十六カードまでご請求ください。
(Tel.0120-16-3916) -
Q.
自分のカードがエリワン対象か知りたい。
A.クレジットカードまたはＪＣＢデビットカードの裏面に十六カードまたは十六銀行の記載があればエリワンサービスの対象となります。
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Q.
エリワンパートナーであれば、全ての店舗でエリワン特典が受けられますか？
A.いいえ。各パートナーの「エリワン利用可能店舗」に記載されている店舗がエリワン特典の対象となります。
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Q.
ヒマラヤで十六カードまたはじゅうろくＪＣＢデビットで支払いを行いましたが、エリワンリーフレットに掲載のクーポン値引券を忘れてしまいました。割引き特典は受けられますか？
A.割引き特典を受けるには十六カードまたはじゅうろくＪＣＢデビットでのお支払いに加え、エリワンリーフレットに掲載のクーポン値引券の提示が必要です。クーポン値引券の提示が無い場合は値引き特典が受けられません。
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Q.
Apple PayやGoogle PayTMに登録して、QUICPayTM対応のエリワンパートナーでクイックペイとして支払いを行いましたが、エリワン特典は受けられますか？
A.【16カード（Visa/Mastercard®）会員の方】特典は受けられません
【十六JCBカード会員の方】特典が受けられます
【じゅうろくJCBデビット会員の方】特典が受けられます● Apple Payは、Apple Inc. の商標です。 ● Google PayTMは、Google LLCの商標です。
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Q.
Apple PayやGoogle PayTMに登録して、スマホのタッチ決済で支払いを行いましたが、エリワン特典は受けられますか？
A.16カード（Visa/Mastercard®）、十六JCBカード、じゅうろくJCBデビットのいずれも、特典が受けられます。
● Apple Payは、Apple Inc. の商標です。 ● Google PayTMは、Google LLCの商標です。
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Q.
十六カードまたはじゅうろくJCBデビットを各種コード決済に紐づけまたはチャージしてエリワンパートナーでコード等決済をした場合、エリワン特典は受けられますか？
A.いいえ。エリワン特典を受けるにはエリワンパートナーの対象店舗で直接十六カードまたはじゅうろくＪＣＢデビットによるお支払いが必要です。
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Q.
エリワンパートナーが運営するネット通販で十六カードまたはじゅうろくＪＣＢデビットによる支払いを行いましたが、エリワン特典は受けられますか？
A.いいえ。エリワン特典はエリワンパートナーの実店舗のみ適用されます。
ネット通販でエリワン特典の対象となるのは「ギフト百貨本店」のみです -
Q.
ポイント2倍のエリワン特典はどこで確認できますか
A.【16カード（Visa/Mastercard®）】ご利用代金明細の備考欄にポイント2倍と表示され、当月獲得ポイントに含まれます。
【十六JCBカード】ご利用代金明細の備考欄に＊２（ポイント2倍の意味です）と表示され、ボーナスポイントとして記載されます。
【じゅうろくＪＣＢデビット】会員専用WEBサービス「My JCB」のポイント履歴照会にてボーナスポイントとして表示されます。